Mengapa Anda Harus Integrasi Media Sosial, Blog & Email?

Media Sosial & Email

Media Sosial & Email

Perjalanan para calon pembeli tidak lagi stagnan (datar dan biasa). Kembali di tahun 2011, Google merilis panduan mereka di mesin pencari pemasaran dengan teori Zero Moment of Truth yang terkenal.

Zero Moment of Truth terjadi saat kita membanding-bandingkan fitur dan spesifikasi sesuatu di Internet, mana yang paling cocok dengan budget. Dan pada saat itulah mereka akan mulai mencari dengan maksud untuk membelinya.

Hal ini dilakukan berdasarkan dari analisis “buying keyword” dengan mencoba memahami apa yang di maksud si pencari.

Bagaimanapun juga, karena saat ini ada banyak jenis media online seperti media sosial yang mulai bermunculan dan menjadi bagian dari pengalaman para pelanggan dalam hal transaksi online, ada kesadaran bahwa perjalanan para calon pembeli online tidak lagi begitu mudah seperti dulu.

Dengan smartphone pribadi di ujung jari mereka, hal ini mengizinkan berbagai orang untuk mengkonsumsi berbagai macam konten selama perjalanannya.

Rata-rata orang menghabiskan sekitar 50 menit per hari di beranda Facebook mereka. Menurut ReelSEO, ada lebih dari 4,4 juta video yang diunggah ke laman Facebook pada bulan Februari 2016, hal tersebut menghasilkan lebih dari 199 miliar viewers.

Selain itu, orang-orang yang tinggal di Amerika menghabiskan rata-rata 6 jam per hari untuk memeriksa email dengan jumlah rata-rata waktu yang dihabiskan untuk memeriksa per email meningkat menjadi 11,1 detik. Oleh karena itu, perangkat mobile merupakan alasan utama bagi mereka yang selalu memeriksakan email selama dalam perjalanan.

Perjalanan calon pembeli yang terfragmentasi ini telah menghasilkan istilah pemasaran baru yang disebut “micro-moment“.

Menurut Google, micro-moment terjadi dimana orang-orang secara refleks mengalihkan kegiatan mereka ke perangkat-perangkat yang lebih mobile seperti smartphone untuk beberapa kebutuhan seperti:

  • Mempelajari sesuatu
  • Melakukan sesuatu
  • Menemukan sesuatu
  • Melihat/menonton sesuatu, atau
  • Membeli sesuatu.

Hal-hal diatas merupakan momen yang sangat penting dimana keputusan dibuat dan preferensi terbentuk.

Pada tahun 2017, cara terbaik untuk menjangkau para calon pembeli anda adalah dengan memiliki strategi yang kuat dengan mengintegrasikan media sosial, blog, dan email pemasaran yang Anda miliki secara bersamaan dan berkesinambungan.

Dengan memahami pola perjalanan para calon pelanggan, kita dapat memulai dengan membuat konten yang sesuai dengan micro-moment dimana para pelanggan berada disana.

Berikut 4 alasan mengapa pengintegrasian konten media online Anda seperti media sosial, blog, dan email pemasaran merupakan strategi yang berharga:

Konsisten untuk update informasi dan artikel

Untuk membangun rasa percaya diri terhadap produk yang Anda miliki, konsistensi merupakan kunci utama. Dengan memiliki strategi di semua platform media sosial dan blog Anda, visibilitas produk Anda akan meningkat.

Bila calon pelanggan Anda mempelajari sesuatu yang baru dengan membaca sebuah postingan di blog di situs yang Anda kelola, produk Anda saat itu menjadi micro-moment yang tepat.

Perjalanan untuk sampai ke postingan di situs anda bisa jadi karena beberapa hal:

  • Seseorang berbagi tautan postingan tersebut di Facebook
  • Twit dari akun Twitter perusahaan Anda
  • Karyawan membagikan tautan postingan blog tersebut di LinkedIn
  • Seseorang mengklik halaman hasil pencarian Google yang ditampilkan di browser perangkat mobile mereka
  • Dari email yang lalu diteruskan melalui tautan di posting blog tersebut

Seperti yang bisa Anda lihat, berbagi postingan sangatlah banyak jenis dan cara serta tak terhitung jumlahnya yang bisa membawa ke situs Anda. Dimana setiap kegiatan dalam transaksi online seperti terpisah-pisah, dengan penerapan strategi yang sama, hal tersebut akan memastikan konten Anda bisa dikonsumsi oleh calon pelanggan.

Pengaruhi & yakinkan pelanggan dengan tidak berbohong

Menurut buku Robert Cialdini yang terbaru “Pre-Suasion“, momen penting inilah yang memungkinkan seorang komunikator menciptakan dimana keadaan pikiran si penerima sesuai dengan pesan yang akan datang. Inilah saat dimana kita bisa mengatur agar orang lain bisa menyesuaikan diri dengan pesan kita sebelum mereka meresponnya.

Pre-suasion pada dasarnya membuat orang bersimpati terhadap pesan yang Anda sampaikan sebelum mereka merasakan pesan yang sebenarnya. Dengan mengintegrasikan media sosial, blog dan email marketing secara bersamaan, hal itu dapat memberikan update yang “prima” untuk meningkatkan dorongan untuk mengujungi situs anda.

Saat itulah transaksi bisa dimulai.

Berikan Sentuhan di Poin tertentu untuk membawa konversi ke tinggat yang lebih tinggi

Didalam buku Marcus Sheridan “They Ask, You Answer“, dia berbagi tips menarik yang dia kumpulkan mengenai perilaku pengunjung situsnya.

Dia membandingkan dua kelompok orang yang telah mengisi formulir “Saya ingin mendapatkan Newsteller” di situs web kolam renangnya.

Kedua kelompok orang tersebut menunjukkan bahwa mereka telah mendapatkan kepercayaan yang cukup untuk secara potensial berbisnis dengan perusahaan kolam renangnya. Tapi dari sana dia melihat ada perbedaan besar antara kedua kelompok tersebut.

  • Kelompok pertama mengisi formulir tapi akhirnya tidak membeli.
  • Kelompok kedua mengisi formulir tapi akhirnya membeli.

Berdasarkan data analisis Hubspot di situs resminya, dia menemukan bahwa jika seseorang membaca 30 atau lebih halaman situs web sebelum transaksi deal, 80% dari mereka akan membeli.

Sebaliknya, mereka yang tidak membaca 30 atau lebih halaman, rata-rata tingkat deal nya hanyalah 20 persen.

Setiap kali seseorang mengkonsumsi konten-konten di platform, entah itu media sosial, postingan blog atau email, dari proses tersebut memungkinkan orang itu menjalani proses self-qualifying. Dimana Faktor kepercayaan akan terus meningkat.

Di akhir proses tersebut, pada akhirnya mereka akan memilih apakah mereka ingin melanjutkan untuk membeli atau tidak.

Bagaimana proses self-qualifying ini membantu bisnis Anda?

Berbagai macam konten yang Anda miliki – apakah itu blog, media sosial atau email yang telah Anda Lakukan untuk menaikkan nilai jual Anda. Rasio konversi yang lebih tinggi berarti akan lebih banyak prospek. Hal ini akan menghasilkan lebih banyak pemasukan dalam waktu yang lebih singkat.

Email marketing membuat Anda memiliki koneksi dengan pelanggan dalam jangka waktu yang lebih lama

Dengan menyimpan alamat email pelanggan dari awal, hal ini akan memberikan lebih banyak waktu untuk memelihara dan membangun sebuah koneksi.

Dari alamat email tersebut memberikan Anda kesempatan yang lebih baik untuk menyediakan konten-konten berharga yang berpotensi membuat para calon pelanggan Anda melakukan transaksi dengan Anda.

Menurut sebuah studi dari Business Insider, masyarakat dijaman milenial ini tidak membeli produk melalui media sosial. Namun mereka menggunakan media sosial tersebut untuk melihat lebih detail dari produk yang mereka inginkan sebelum membeli. Ini berarti bahwa para penjual produk dan jasa haruslah sekuat mungkin mempertahankan kehadirannya di laman Facebook, Twitter, Instagram, dan masih banyak lagi yang lainnya.

Di saat yang sama, nampaknya para masyarakat milenial menggunakan email. Dengan alamat email mereka tersebut, Anda akan tahu bahwa Anda akan memiliki ROI yang berpotensi lebih besar. (ROI email bisa mencapai 3800% menurut Direct Marketing Association.)

Kesimpulan

Dalam menjalankan dan mengembangkan bisnis Anda, Anda perlu memiliki berbagai macam platform yang bisa Anda gunakan seperti blog dan database di email Anda. Media sosial merupakan sarana untuk menyebarluaskan konten-konten Anda namun Anda tidak pernah bisa benar-benar bebas melakukan apapun pada konten-konten Anda tersebut.

Anda harus tunduk pada persyaratan & ketentuan di media sosial yang anda gunakan.

Tapi saat Anda mengintegrasikan semuanya dengan strategi pemasaran yang bagus diberbagai macam saluran dan platform, akan sangat membantu membangun jaringan yang berharga seperti para pengunjung yang masuk kedalam blog Anda, email para calon pelanggan yang terdaftar, dan persentase transaksi yang akan meningkat.

 

Kontributor : Dovid Syabana

Admin
Admin
Bintaro Web melayanai Jasa Pembuatan Website untuk company profile atau toko online. Lebih dari 100++ pebisnis sudah mendaftar disini. Sekarang giliran Anda. Tingkatkan Penjualan Bisnis Anda Dengan Website!